بازپرداختهای مرتبط با معاملات قبلاً تأیید شده و تأیید شده

برخی یا تمام عملکردهای ذکر شده در این مقاله به عنوان بخشی از نسخه پیش نمایش در دسترس است. محتوا و عملکرد در معرض تغییر هستند. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نسخه های پیش نمایش ، به سؤالات متداول به روزرسانی خدمات نسخه مراجعه کنید.

بازده یک عملیات مهم برای خرده فروشان است. امکان پذیرش بازده برای فروش و بازپرداخت پرداخت به مشتریان راهی برای تأمین نیازهای مشتریان و کمک به حل مشکلات آنها می دهد.

در این مقاله اطلاعاتی در مورد نحوه پیکربندی و استفاده از بازپرداخت های مرتبط ارائه شده است. بازپرداخت پیوندی بازپرداخت معامله ای است که قبلاً تصویب و تأیید شده بود. بازپرداخت می تواند یک بازپرداخت کامل یا بازپرداخت جزئی معامله باشد و نمی تواند از مقدار کامل مجوز اصلی تجاوز کند. عملکرد بازپرداختهای مرتبط در Microsoft Dynamics 365 نسخه خرده فروشی 10. 0. 1 در دسترس است.

در Microsoft Dynamics 365 خرده فروشی نسخه 10. 0 و قبل از آن ، خرده فروشان می توانند بازپرداخت کارت را پردازش کنند ، اما صندوق داران باید به صورت دستی این بازپرداخت ها را مشخص کنند. صندوق داران می توانند بازپرداخت را به حالت اصلی پرداخت فقط در صورتی که مشتری آن نحوه پرداخت را ارائه دهد ، پردازش کند. بنابراین ، با ارائه جزئیات کارت جدید ، مشتریان می توانند از فرآیند بازگشت برای انتقال مانده از یک کارت به کارت دیگر استفاده کنند و بنابراین انتقال تعادل کارت غیرمجاز را انجام می دهند.

با استفاده از بازپرداخت های مرتبط ، خرده فروشان می توانند با اطمینان از اینکه بازپرداخت فقط به کارتی که در طول معامله اصلی مجاز بوده است ، ریسک را بسیار کاهش دهند. برای کمک به جلوگیری از نقل و انتقالات موجود در کارتهای غیرمجاز ، سیستم می تواند صندوقداران را وادار کند تا از نشانه کارت تأیید شده و تأیید شده برای بازپرداخت پردازش استفاده کنند. با استفاده از حالت اصلی پرداخت برای بازپرداخت ، خرده فروشان می توانند به کاهش هزینه های مجوز کارت خود کمک کنند.

پیش نیازها

راه اندازی اضافی

مشتریانی که از اجرای خارج از جعبه کانکتور Adyen استفاده نمی کنند ، باید اتصال را تنظیم کنند که از نشانه گذاری کارتهای اعتباری پشتیبانی می کند. تمام سناریوهایی که در این مقاله شرح داده شده است با استفاده از کیت توسعه نرم افزار استاندارد پرداخت (SDK) که با تجارت ارائه می شود قابل اجرا است. کانکتور پرداخت Dynamics 365 برای Adyen اجرای خارج از جعبه از هر سناریویی را که در اینجا شرح داده شده است ، فراهم می کند.

عملکرد بازپرداخت مرتبط را روشن کنید

عملکرد بازپرداخت پیوندی با قابلیت پرداختهای Omni-Chael که در Microsoft Dynamics 365 خرده فروشی 8. 1. 3 و بعد از آن موجود است ، کار می کند.

To tu on the linked refunds functionality, go to Retail and Commerce > Headquarters setup > Parameters >پارامترهای مشترک تجارت. در برگه پرداختهای omni-chael ، گزینه استفاده Omni-Chael را روی بله تنظیم کنید.

In Commerce version 10.0.11 and later, you can enable the Omni-chael payments feature in headquarters at System administration > Workspaces >مدیریت ویژگی.

هنگامی که عملکرد پرداختهای کانال Omni را روشن می کنید ، جریان فرایند تجارت را برای محاسبه هزینه های حمل و نقل و سایر هزینه ها تغییر می دهید و برای افزودن آن هزینه ها به فروش Point of Sale (POS). بنابراین ، اطمینان حاصل کنید که قبل از روشن شدن این قابلیت ، کارمندان خود را آزمایش و آموزش می دهید.

هنگامی که عملکرد پرداختهای هر کانال Omni روشن است ، نشانه های پرداخت کارت که در یک کانال استفاده می شود (به عنوان مثال ، یک مرکز تماس یا POS مدرن (MPOS)) در کلیه کانال هایی که برای خرده فروش تنظیم شده اند در دسترس خواهند بود. برای برنامه های POS ، عملکرد بازپرداخت مرتبط نیز روشن خواهد شد. برای برنامه های مرکز تماس ، MPO و برنامه های تجارت الکترونیکی ، مشتریان هنوز هم می توانند به صورت دستی شماره کارت را برای پرداخت وارد کنند.

جریان های پشتیبانی شده

صندوق داران می توانند بازپرداخت کارتی را که در طول معامله اصلی استفاده شده است ، پردازش کنند ، حتی اگر کارت برای بازگشت ارائه نشده باشد. جریان های پشتیبانی شده شامل موارد زیر هستند:

• بازپرداخت های مرتبط برای معاملات پول نقد و حمل و نقل که از کارتهای اعتباری یا بدهی استفاده می کنند.
• بازپرداخت های مرتبط برای سفارشات مشتری که از کارت های اعتباری یا بدهی استفاده می کنند.
• هنگامی که تجربه پردازش یکپارچه بازده در ویژگی POS فعال باشد ، بازپرداخت های پیوند خورده را بازپرداخت می کنند ، اما تنها در صورت بازگشت یک فاکتور در یک زمان.

جریان های پشتیبانی نشده

• بازپرداختهای مرتبط برای معاملات که از کارتهای هدیه استفاده می کنند.
• بازپرداختهای مرتبط برای معاملات که از کارتهای وفاداری استفاده می کنند.
• بازپرداخت های مرتبط برای سفارشات مبادله.
• سفارشات بازگشت چندگانه در همان معامله.
• بدون رسید یا جزئیات حساب مشتری باز می گردد.
• بازپرداخت های مرتبط هنگامی که تجربه پردازش یکپارچه در ویژگی POS فعال است ، و چندین فاکتور برای بازگشت به طور همزمان گروه بندی می شوند

بازپرداخت را بیش از چندین ضبط فعال کنید

این ویژگی چندین بازپرداخت مرتبط را در برابر همان سفارش مشتری امکان پذیر می کند.

1. به فضای کاری مدیریت ویژگی بروید و بازپرداخت را در مورد ضبط های متعدد جستجو کنید.
2. Enable Retunds را از طریق چندین سفارش انتخاب کنید و سپس روی Enable کلیک کنید.

از نمونه های مورد استفاده کنید

در این بخش نمونه هایی از موارد استفاده برای کمک به شما در درک پیکربندی و استفاده از بازپرداخت های مرتبط و مجوزهای پرداخت در زمینه سفارش مشتری یا بازگشت در صورت ارائه دریافت ارائه شده است. این مثالها هنگام روشن شدن پارامتر پرداختهای omni-chael ، رفتار برنامه را نشان می دهد.

بازده مبتنی بر حساب مشتری یا مبتنی بر رسید که دارای یک مجوز کارت واحد است

مشتری می آید کالایی را که با استفاده از یک کارت اعتباری واحد خریداری شده است ، برگرداند. مشتری رسید را ارائه می دهد و بازده در مدت زمان مجاز برای بازده انجام می شود. هنگامی که صندوق دار رسید را اسکن می کند ، مورد بازپرداخت پردازش می شود. هنگامی که صندوقدار با انتخاب دکمه برای هر روش پرداخت ، بازپرداخت پرداخت را پردازش می کند ، مجوز کارت اعتباری موجود نشان داده می شود.

هنگامی که صندوقدار مجوز کارت اعتباری را انتخاب می کند ، بازپرداخت پرداخت پردازش می شود و صفحه پایان معامله ظاهر می شود. در صورت پیکربندی چاپ رسید ، از صندوقدار خواسته می شود یک رسید را چاپ کند.

بازده مبتنی بر حساب مشتری یا مبتنی بر رسید که دارای چندین مجوز کارت است

مشتری برای بازگشت کالایی که با استفاده از چندین کارت اعتباری خریداری شده است ، می آید. هنگامی که صندوق دار رسید را اسکن می کند ، مورد بازپرداخت پردازش می شود. هنگامی که صندوقدار با انتخاب دکمه برای هر روش پرداخت ، بازپرداخت پرداخت را پردازش می کند ، تمام مجوزهای کارت اعتباری موجود نشان داده می شود.

هنگامی که صندوقدار مجوز کارت اعتباری را انتخاب می کند ، بازپرداخت پرداخت پردازش می شود. در صورت بازپرداخت بیشتر ، صفحه معاملات فعلی مبلغ باقیمانده را نشان می دهد. هنگامی که صندوقدار بازپرداخت پرداخت این مبلغ را پردازش می کند ، مجوزهای کارت اعتباری باقیمانده نشان داده می شود. این روند تا زمانی که مبلغ باقی مانده ای که باید بازپرداخت شود ادامه می یابد.

پس از بازپرداخت مبلغ کامل ، صندوقدار می تواند معامله را تکمیل کند و یک رسید را می توان به صورت پیکربندی چاپ کرد.