اهمیت فناوری مدرن در محیط کار

یک تجارت نوآورانه در زمینه پیشرفت فناوری قادر به توانمندسازی کارگران از راه دور خود ، به دست آوردن مزایای صرفه جویی در هزینه های سیاست های BYOD است و مهم نیست که چگونه و در کجا کار می کنند. این می تواند محصولات یا خدمات با کیفیت بالاتر را ارائه دهد ، خدمات مشتری و تجربه کاربر را ارتقا بخشد و ضمن بهبود بهره وری برای حاشیه سود بالاتر ، ضایعات را کاهش دهد. در کل ، استفاده صحیح از فناوری در محل کار یک مزیت رقابتی ایجاد می کند.

در یک چشم انداز تجاری فوق العاده شلوغ و رقابتی ، هر فرصتی برای پیشبرد ارزش سرمایه گذاری دارد. اگر از مزایای فناوری در سازمان خود استفاده نمی کنید ، به احتمال زیاد در حال حاضر در این رقابت قرار دارید. این مهم است که درک کنیم که فناوری در محل کار برای موفقیت در تجارت ضروری است.

جدول زمانی از پیشرفت های فناوری در محیط کار

برای درک اینکه چگونه تأثیر فعلی فناوری در محیط کار بسیار قوی است ، بیایید به عقب نگاه کنیم تا ببینیم که چگونه به اینجا رسیدیم.

1960s. فناوری در محیط کار خیلی حضور نداشت. حافظه دسترسی تصادفی پویا (DRAM) ، یک تراشه رایانه ای که تکامل قدرت محاسبات را به شدت تغییر داده است ، در سال 1967 اختراع شد اما تا سالها بعد تأثیر جدی بر شرکت ها نخواهد داشت. نحوه ارتباط مردم با دسترسی بیشتر خانوارها به تلویزیون و تلفن ، در حال تحول بود ، اما این هنوز هم برای شرکت ها یک چالش بود. بین فقدان ابزارهای ارتباطی و زیرساخت های موجود ، سازمان ها بسیار محدود بودند که می توانند تجارت کنند.

دهه 1970. حتی با معرفی ایمیل در سال 1971 ، تأثیر فناوری در محیط کار راکد باقی مانده است زیرا بیشتر شرکت های بزرگ بیش از حد روی درآمد متمرکز شده اند تا بتوانند ابزارهای جدید را زحمت کشیدند. با این حال ، در این دهه شاهد نوآوری در حال رشد فناوری با اختراعاتی مانند چاپگر چرخ دیزی ، فلاپی دیسک و اولین بازی ویدیویی ، Pong بود. بزرگترین اختراع همه در سال 1973 هنگامی که اترنت (که اکنون بیشترین استفاده از فناوری شبکه محلی (LAN) در جهان است) توسط Xerox اختراع شد.

1980s. با افزایش شرکت های غول پیکر مانند IBM ، مایکروسافت ، اپل و AT& T ، فناوری در محل کار سرانجام شروع به دستیابی به کشش کرد. این لپ تاپ در سال 1981 اختراع شد ، و اولین تلفن همراه جهان ، Motorola Dynatac 800X ، در سال 1983 راه اندازی شد. با این ابزارهای ارتباطی جدید ، سازمان ها سرانجام توانستند جایی را گسترش دهند که بتوانند فراتر از موقعیت جغرافیایی خود تجارت کنند.

دهه 1990با معرفی شبکه جهانی وب در سال 1989 ، تا زمانی که دهه 90 به دور خود چرخید ، فناوری در همه جا بود. شرکت ها اکنون می توانند از وب استفاده کنند تا محصولات و خدمات خود را نشان دهند و با مشتریان خود در ارتباط باشند. آنها همچنین می توانند با سایر تأمین کنندگان ، تولید کنندگان و توزیع کنندگان پیدا و ارتباط برقرار کنند که به دلیل محدودیت های جغرافیایی قبلاً قادر به آن نبودند. پس از اختراع گوگل در سال 1998 ، این امر حتی آسانتر شد.

2000sاکنون Google روزانه توسط مشاغل و مصرف کنندگان در سراسر جهان مورد استفاده قرار می گرفت. دستگاه هایی مانند iPod و iPhone Apple ایجاد شده اند و سایت های رسانه های اجتماعی مانند MySpace و Facebook شروع به ظاهر شدن کردند. این نوآوری ها موج این امکان را برای دسترسی به همه و همه چیز به صورت آنلاین آغاز کرد. مصرف کنندگان اکنون قادر به یافتن و تماس با مشاغل هستند که راه حل هایی برای مشکلات خود ارائه می دهند ، حتی اگر در نزدیکی آنها قرار نگرفتند. در عین حال ، اکنون مشاغل قادر به انجام تحقیقات در مورد مشتریان خود بودند تا به طور مؤثرتر به بازار عرضه شوند و محصولاتی را ایجاد کنند که با نیازهای عمیق تر خود مطابقت داشته باشند.

2010. همه ما گرفتار هستیم! به دوران مدرن خوش آمدید ، جایی که فناوری تقریباً در هر جنبه ای از زندگی مصرف کنندگان و فعالیت های مشاغل ادغام شده است. روند کار و بهترین شیوه های تجاری به طور مداوم در حال تغییر است زیرا فن آوری های جدید با سرعت سریع در حال تحول هستند.

5 مزایای فناوری در محل کار

تقریباً مزایای بی پایان فناوری در محل کار وجود دارد که می تواند تجارت شما را به یک سازمان موفق تر ، موبایل و مدرن تبدیل کند. در اینجا پنج مورد اصلی وجود دارد!

1) امکان ساده سازی فرآیندهای تکراری با اتوماسیون.

بیش از 40 ٪ از کارگرانی که در یک گزارش مک کینزی مورد بررسی قرار گرفته اند می گویند که حداقل یک چهارم از هفته کاری خود را صرف کارهای دستی و تکراری مانند ارسال ایمیل و ورود به داده ها می کنند. استفاده از فناوری خودکار در محل کار ، این فرایندهای خسته کننده را بر روی Autopilot قرار می دهد تا کارمندان شما بتوانند زمان بیشتری را صرف تمرکز بر روی سرمایه گذاری های تجاری با بازده بالاتر ، مانند ایجاد روابط جدید مشتری یا ارائه خدمات با توجه بیشتر به مشتری کنند. فرآیندهای خودکار نیز دقیق تر هستند. به عنوان مثال ، استفاده از یک راه حل نرم افزاری برای جمع آوری خودکار ، بارگذاری یا همگام سازی داده ها در یک سیستم ضبط ، خطر یک کارمند را به طور تصادفی وارد شماره اشتباه می کند که می تواند یک مجموعه داده کامل را وارد کند.

2) صرفه جویی در هزینه های سربار با کار از راه دور و دستگاه های BYOD.

شرکت ها در هر اندازه می توانند با اجازه دادن به کارمندان خود از خانه و استفاده از دستگاه های خود ، کاهش قابل توجهی در هزینه های عملیاتی را تجربه کنند. این امر منطقی است - با کمترین کارمندان در دفتر ، سازمان ها به فضای کمتری ، مواد و خدمات نیاز دارند. با استفاده از خط مشی های دستگاه BYOD ، شما هر بار که یک کارمند را استخدام می کنید ، برای خرید سخت افزار جدید گران قیمت نیستید. به عنوان نمونه در مقیاس بزرگ ، American Express ادعا می کند که برنامه کار از راه دور آنها نه تنها بهره وری را بهبود بخشیده است ، بلکه سالانه 10 تا 15 میلیون دلار در هزینه های املاک و مستغلات نیز صرفه جویی کرده است. یک مطالعه سیسکو همچنین نشان داد که شرکت ها سالانه 3،150 دلار تخمین زده می شوند که از دستگاه خود بین هزینه های سخت افزاری ، برنامه های داده و ارزش پس انداز زمان استفاده می کنند.

3) بهره وری و رضایت کارکنان بالاتر.

هنگامی که به کارمندان خود دسترسی به ابزارها و فناوری های لازم برای انجام کارهای خود را می دهید ، و به آنها اجازه می دهید از آنها به روشی که برای آنها بهتر کار می کند ، استفاده کنند ، آنها کارآمدتر و درگیر تر خواهند بود و بنابراین بسیار شادتر هستند. در حقیقت ، واحدهای تجاری بسیار متغیر 41 ٪ غیبت کمتری ، 17 ٪ بهره وری بیشتر دارند و به 10 ٪ رتبه بندی بهتر مشتری و 20 ٪ فروش بیشتر می رسند. هنگامی که هم مقدار بالاتری و هم کیفیت کار توسط کارمندان شما تولید می شود ، درآمد را هدایت می کند و حاشیه سود را افزایش می دهد. کارمندان خوشحال همچنین به جای اینکه بخواهید برای این رقابت کار کنید ، به مدت طولانی به شرکت شما وفادار هستند و این باعث می شود شما در هزینه های گردش مالی نیز صرفه جویی کنید.

4) توانایی ارائه خدمات بهتر به مشتریان.

فناوری در محل کار به مشاغل اجازه داده است تا به مشتریان خود بهتر بازاریابی کنند و خدمات مشتری سریعتر و شخصی تر ارائه دهند. از استفاده از داده ها برای تعیین مکان تبلیغات هدفمند ، شرکت در گوش دادن به اجتماعی برای کشف نکات درد مشتری ، ارائه خدمات فوری از طریق ربات های چت زنده یا ایمیل های خودکار ، و موارد دیگر ، فرصت های تقریباً بی پایان برای فناوری وجود دارد تا تجربه کاربر شما را ارتقا بخشد. واداین می تواند در تمایز برند شما از دیگران مسیری طولانی داشته باشد و منجر به وفاداری طولانی مدت و درآمد بالاتر شود.

5) فرصتی برای ضربه زدن به استعدادهای غیر محلی.

سیاست های کار از راه دور می تواند با باز کردن تعداد گسترده تری از نامزدها ، مشاغل را به شکستن موانع استعداد کمک کند. قبل از ظهور کار از راه دور ، کارفرمایان تقریباً محدود به استخدام استعدادهایی بودند که قبلاً در منطقه محلی خود بودند یا مایل به جابجایی در این کار بودند - اما این معمولاً به معنای بازپرداخت هزینه های جابجایی آنها بود ، که می تواند به شدت هزینه های جدید را افزایش دهداستخدام. اکنون ، مشاغل قادر به جذب و استخدام بهترین متخصصان و متخصصان صنعت هستند ، مهم نیست که در کجا با سیاست های جذاب کار از راه دور زندگی می کنند.

اثرات منفی فناوری در محیط کار

در حالی که فواید بسیاری از فناوری در محیط کار وجود دارد ، مهم است که بدانید تأثیرات منفی می تواند باشد ، بنابراین می توانید برای مبارزه با آنها در دفتر مدرن خود تلاش کنید. در اینجا چهار عارضه اصلی تأثیر فناوری در محیط کار وجود دارد.

1) عدم توانایی کارمندان پس از کار "جدا شده".

تعادل کار/زندگی قوی برای بهره وری کارکنان ، رضایت و سلامت روان مهم است. هنگامی که کارمندان برای کل روز به دستگاه های خود وصل شده اند ، جدا کردن و جدا کردن آنها پس از ساعات کار دشوار است-به خصوص اگر آنها یک ایمیل اواخر شب از رئیس خود دریافت کنند یا می توانند اعلان ها را مشاهده کنندصفحه نمایش آنها از سراسر اتاق هنگام تلاش برای باز کردن. این امر به ویژه برای کارمندان از راه دور که اغلب احساس می کنند در همه زمان ها باید قابل دسترسی باشند ، چالش برانگیز است تا ثابت کند که در واقع کار می کنند. در حقیقت ، گزارش کار از راه دور در سال 2019 بافر نشان داد که 22 ٪ از کارگران از راه دور ادعا می کنند بزرگترین مبارزات آنها پس از کار از بین می رود.

2) نرخ تنهایی بالاتر برای کارمندان از راه دور.

گزارش بافر همچنین نشان داد که 19 ٪ از کارمندان از راه دور می گویند تنهایی بزرگترین مبارزه آنها با کار از راه دور است. 17 ٪ گفتند این عدم برقراری ارتباط با اعضای تیم آنها است. اگر کارمندان از راه دور شما ناراضی باشند و نتوانند به طور مؤثر با همکاران خود ارتباط برقرار کنند ، بهره وری و کیفیت کار آنها رنج می برد و به احتمال زیاد آنها به دنبال کار دیگری هستند. برای مقابله با این مسائل و کاهش هزینه های گردش مالی ، دسترسی به کارمندان از راه دور خود به ابزارهای مورد نیاز خود برای نه تنها کار خود بلکه برای ایجاد و حفظ روابط معنی دار با اعضای تیم خود بسیار مهم است.

3) تهدیدهای امنیت سایبری و نقض داده ها.

امنیت در "عصر تحرک" تقریباً برای هر دفتر مدرن یک چالش است. اکنون سازمان ها برای مدیریت جنبه های مختلف تجارت از چندین سیستم عامل و دستگاه به طور همزمان استفاده می کنند. هنگامی که کارکنان به همه این داده های به هم پیوسته دسترسی دارند ، می تواند تجارت را در معرض تهدیدات امنیت سایبری قرار دهد. به عنوان مثال ، اگر یک هکر برای یک نرم افزار خاص به حساب کاربری یک کارمند وارد شود ، احتمالاً قادر به جمع آوری داده ها از برنامه های دیگر هستند که با آن یکپارچه شده است. برای مقابله با این امر ، اطمینان حاصل کنید که کارمندان خود از رمزهای عبور قوی و تأیید هویت دو عاملی برای حساب های خود استفاده می کنند و کنترل های اداری را برای محدود کردن دسترسی داده های محرمانه فقط به کسانی که واقعاً به آن احتیاج دارند ، تنظیم می کنند.

4) خطوط حریم خصوصی قابل عبور است.

یک بحث مداوم در مورد اینکه آیا کارفرمایان مجاز به نظارت بر حساب های رسانه های اجتماعی شخصی کارمند خود هستند ، وجود دارد. اگر آنها در مشخصات خود چیزی نامناسب دارند ، می توانید از آنها بخواهید که اگر در وقت آزاد آنها ارسال شده باشد ، آن را پایین بیاورند؟این می تواند یک خط مبهم باشد که برخی از شرکت ها را به اتخاذ سیاست های رسمی رسانه های اجتماعی سوق داده است ، در حالی که برخی دیگر بیشتر از این موارد را می گیرند ، "ما فقط می خواهیم در صورت شروع تأثیر بر بهره وری و عملکرد ، به استفاده از رسانه های اجتماعی در محل کار بپردازیم. در اینجا هیچ پاسخ واضحی وجود ندارد - این وظیفه هر سازمان است که تعیین کند که چگونه می خواهند این کار را انجام دهند (تا زمانی که همه قوانین حفظ حریم خصوصی را دنبال می کنند).

3 نمونه از فناوری در محل کار مدرن

مشاغل زیادی در زمینه پیشرفت فناوری در محیط کار وجود دارد. در اینجا سه نمونه از سازمان هایی که از فناوری به روش های نوآورانه برای کمک به کارکنان خود استفاده می کنند ، آورده شده است.

1) فن آوری های HCL.

HCL Technologies خدماتی مانند مشاوره IT و مدیریت زیرساخت از راه دور را ارائه می دهد. آنها به "ایده آل" اعتقاد دارند یا به کارگران خط مقدم خود توانمند می کنند تا ایده های خود را به ارزش واقعی برای مشتریان خود تبدیل کنند. برای انجام این کار ، HCL سیستم عامل های داخلی را ایجاد کرده است که در آن کارکنان می توانند با طوفان مغزی همکاری کنند و ایده های جدیدی را پرورش دهند. به عنوان مثال ، پورتال ارزش آنها مکانی برای ارسال ایده های مشتری محور است ، سپس مدیریت را قادر می سازد تا این ایده ها را مرور کند. این سرانجام آنها را به سمت اجرای سوق می دهد. بستر دیگری به نام کسب درآمد از مالکیت معنوی (IPM) به کارمندان این امکان را می دهد تا ایده هایی را که می خواهند ثبت اختراع شوند ، ارائه دهند ، جایی که فرصت های واقع گرایانه را شناسایی می کند و از تفکر طراحی محصول پشتیبانی می کند. به طور کلی ، HCL به طور موثری استفاده خود از فناوری را با مقادیر اصلی خود به روشی هیجان انگیز تراز کرده است.

2) Salesforce.

Salseforce ، یک شرکت نرم افزاری مبتنی بر ابر ، یک راه حل CRM به نام انیشتین را آغاز کرد که از یادگیری ماشین برای ساخت پروفایل های جامع مشتری بر اساس داده ها ، شناسایی نقاط لمسی مهم در فرآیند فروش و کشف فرصت های فروش اضافی استفاده می کند. هدف این است که زندگی را برای تیم فروش ، نمایندگان خدمات مشتری و مدیریت آسان تر کنیم. این پلتفرم به فروشندگان کمک می کند تا مناطقی را برای ایجاد درآمد اضافی شناسایی کنند ، تکرارهای خدمات مشتری نیازهای مشتری را که با آنها سر و کار دارند بهتر درک می کنند و مدیران بینش عمیق تری در مورد عملکردهای بزرگ بخش خود کسب می کنند.

3) یونیلور.

یونیلور ، یک شرکت کالاهای مصرفی فراملی که متخصص در زمینه تغذیه ، بهداشت و محصولات مراقبت شخصی است ، از فناوری مایکروسافت برای اتصال تیم جهانی خود با نزدیک به 155،000 کارمند استفاده می کند. آنها از Microsoft 365 (مجموعه ای از خدمات که شامل ویندوز 10 و برنامه های بهره وری مانند SharePoint ، Word و PowerPoint) و ابزارهای همکاری مانند تیم و Yammer است ، استفاده می کنند. این ابزارها به طور موثری کارمندان از راه دور خود را قادر می سازند تا با یکدیگر ارتباط برقرار کنند تا اطلاعات و ایده ها را به اشتراک بگذارند. رهبری یونیلور ادعا می کند که این مجموعه ابزارها تأثیر زیادی در بهره وری و همکاری در محیط کار داشته است.

تأثیر فناوری در محیط کار

به طور کلی ، تأثیر فناوری در محیط کار فوق العاده قوی است. در حال حاضر یک برنامه ، نرم افزار یا بستر وجود دارد که می تواند تقریباً هر ابتکار تجاری را ارتقا بخشد - این که این امر باعث تقویت همکاری بین کارمندان از راه دور ، بهبود رضایت مشتری ، ایجاد فرهنگ قوی تر شرکت ، ایجاد درآمد رانندگی یا از بین بردن ناکارآمدی های زباله شود.

اگر از مزایای فناوری استفاده نمی کنید ، تجارت شما می تواند به سرعت راکد یا حتی بدتر شود ، از این رقابت عقب مانده است. در دنیایی که سازمان ها به سرعت در حال سرمایه گذاری در فن آوری های جدید در محل کار و اتخاذ جدیدترین و بزرگترین ابزارهای تجاری هستند ، این می تواند فوق العاده مضر باشد.

نادیده گرفتن روندهای آینده در محل کار و کند بودن در اجرای فناوری در محل کار می تواند رقبای شما را که اولویت قرار گرفتن از منحنی را در اولویت قرار داده اند ، به شما بدهد. این می تواند بر روحیه محل کار تأثیر منفی بگذارد ، درآمد را کاهش دهد و به برند شما شهرت ضعیفی در بین مصرف کنندگان بدهد.

بنابراین ، آیا شما می خواهید کارمندان کارآمدتری که قادر به تولید کمیت بالاتر و کیفیت کار هستند؟آیا به دنبال بهبود مشارکت و رضایت شغلی برای کاهش هزینه های گردش مالی و حفظ استعداد برتر خود برای خود هستید؟آیا درآمد رانندگی و رشد تجارت هدف اصلی شرکت شما است؟اگر می خواهید این اهداف را انجام دهید ، دسترسی به حق کاملاً ضروری است. آماده شروع کار هستید؟

در حفاظت از اعتماد ، ما فناوری را در محیط کار ساده می کنیم در حالی که مردم را قادر می سازیم تا ارتباط برقرار کنند تا آنها بتوانند از هر جای کره زمین به بزرگترین پتانسیل خود دست یابند. ما این کار را با چشم انداز یک محل کار مدرن ، ساخته شده بر روی اکوسیستم تیم های مایکروسافت و پلت فرم Microsoft 365 انجام می دهیم.

اگر می خواهید در مورد چگونگی اجرای فناوری مایکروسافت در دفتر مدرن خود اطلاعات بیشتری کسب کنید ، می تواند به تبدیل همکاری ، تحرک و امنیت کمک کند ، امروز با یکی از متخصصان ما مقدمه ای را برنامه ریزی کنید!