نرخ تبدیل (CRO)

نرخ تبدیل درصد بازدیدکنندگانی است که اقدام مورد نظر شما را در صفحه انجام می دهند ، خواه این فرم ثبت نام را تکمیل کند ، بارگیری کتاب الکترونیکی یا خرید را انجام دهد.

بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) یک فرآیند داده محور برای افزایش درصد بازدیدکنندگانی است که یک اقدام خاص انجام می دهند و تبدیل می شوند. بهینه سازی نرخ تبدیل با تقسیم تعداد افرادی که با تعداد افرادی که از آنها خواسته می شود اقدام کنند ، محاسبه می شود.

امروز آزمایش رایگان 14 روزه خود را در Shopify شروع کنید!

چرا بهینه سازی نرخ تبدیل مهم است؟

در اصل ، دو روش برای رشد یک تجارت آنلاین وجود دارد: به امید افزایش فروش یا بهبود نرخ تبدیل و تبدیل ترافیک فعلی به مشتریان پرداخت ، ترافیک بیشتری را به یک وب سایت هدایت کنید. انجام آزمایشات دقیق در وب سایت شما و استفاده از آن داده ها برای بهبود تبدیل یک استراتژی بسیار ارزان تر و مؤثرتر است که در آینده به تولید فروش ادامه خواهد داد. بهینه سازی نرخ تبدیل خود همچنین به این معنی است که هزینه دستیابی به کاربران جدید را به میزان قابل توجهی کاهش می دهید ، که این امر بر خط اصلی شما تأثیر می گذارد و ROI را در هزینه های بازاریابی شما بهبود می بخشد.

به طور خاص در تجارت الکترونیک ، تبدیل ها در هر مرحله از سفر خرید مشتری اتفاق می افتد ، زیرا آنها به هدفی که بخش خاصی از یک وب سایت در آن خدمت می کند بستگی دارد. به عنوان مثال ، مشتری که از طریق یک تصویر محصول کلیک می کند ، تبدیل است زیرا او را در قیف پایین می آورد و به خرید نزدیکتر می شود. با از بین بردن اصطکاک و ایجاد مسیرهای تبدیل کوتاه تر و نرم تر ، شما فرصت های فروش بیشتری ایجاد می کنید و روند فروش را تسریع می کنید.

برای به حداکثر رساندن ارزش ترافیکی که در حال حاضر دارید ، باید در آزمایش مداوم ، آزمایش و گوش دادن فعال شرکت کنید و هر جنبه ای از وب سایت تجارت الکترونیک خود را برای تبدیل های بالاتر تنظیم کنید.

چگونه نرخ تبدیل را بهینه کنیم؟

بهینه سازی نرخ تبدیل یک فرآیند طولانی از آزمایش دقیق است که اغلب از طریق آزمایش A/B انجام می شود. اولین قدم قبل از شروع آزمایش هر چیزی ، بررسی قیف فروش وب سایت شما و شناسایی نقاط اصطکاک است که می تواند برای دستیابی به تبدیل های بالاتر بهبود یابد. بهترین راه برای جمع آوری این نوع داده ها ، شیرجه رفتن به حساب Google Analytics و گزارش های تبدیل تبدیل به بررسی نحوه حرکت افراد از طریق سایت شما و همچنین شناسایی محل کار آنهاست. Hotjar ، که از نقشه های گرما استفاده می کند و اقدامات کاربر را در محل ضبط می کند ، یکی دیگر از ابزارهای عالی برای جمع آوری داده ها است.

با خرد کردن داده ها و تعیین مسائل مربوط به تبدیل بالقوه ، سپس به تصمیم گیری در مورد جنبه های وب سایت خود که می خواهید آزمایشات را انجام دهید ، حرکت می کنید. این بستگی به هدف تبدیل که بهینه می کنید بستگی دارد. در Google Analytics از اهداف برای اندازه گیری نحوه انجام بازدید کنندگان یک کار خاص و حرکت در یک وب سایت استفاده می شود. نمونه ای از هدف می تواند اشتراک خبرنامه ، استعلام مستقیم ، رزرو یا خرید باشد. همه اینها به معیارهایی که برای تجارت شما مهم است و مسیر تبدیل ایده آل که برای بازدید کنندگان خود از نقطه ورود به تبدیل نهایی نقشه برداری کرده اید ، می رسد.

تبدیل وب سایت

با شناسایی عناصر خاصی که می خواهید آزمایش کنید (CTA ، رنگ صفحه ، چیدمان ، کپی و غیره) ، مخاطب هدف (ترافیک ارگانیک ، مشتریان موجود ، سرب و غیره) و یک صفحه خاص در وب سایت خود (صفحه اصلی ، صفحه محصول ،صفحه فرود ، و غیره) ، شما می توانید یک فرضیه را تدوین کرده و برای هر آزمایش یک هدف ایجاد کنید. پس از اتمام این کار ، می توانید به آزمایش A/B بروید. بهینه و VWO برخی از بهترین ابزارهای تست A/B هستند که می توانید امتحان کنید.

برای بهبود نرخ تبدیل فروشگاه تجارت الکترونیکی خود ، باید نتایج آزمون را تجزیه و تحلیل کرده و بر اساس پاسخ هایی که می گیرید ، تغییراتی ایجاد کنید.

بهینه سازی نرخ تبدیل به طور کلی

زیبایی بهینه سازی نرخ تبدیل این است که به جای تلاش برای دستیابی به بازدید کنندگان جدید ، بر انجام یک کار بهتر در تبدیل بازدید کنندگان موجود به پرداخت مشتری متمرکز شده است. از آنجا که روند تبدیل بازدید کنندگان موجود نسبت به پرتاب پول بیشتر در ترافیک رانندگی به سایت شما مقرون به صرفه تر است ، بهینه سازی نرخ تبدیل به شما امکان می دهد با هدایت بودجه خود به کانال هایی که به بهترین نتیجه می رسند ، از سرمایه گذاری های فعلی خود بیشترین بهره را ببرید.

این بدان معنی است که شما باید وقت خود را صرف بهینه سازی تمام کانال ها (ایمیل ، جستجوی پرداخت شده ، اجتماعی) کنید که ترافیک را به سایت شما سوق می دهد تا اطمینان حاصل کنید که افراد مناسب را با پیام مناسب هدف قرار می دهید ، بنابراین وقتی آنها در سایت شما فرود می آیند ،احتمال تندرست آنها در نتیجه پیشنهادات گمراه کننده یا انتظارات برآورده نشده بسیار کم است. کانال های مختلف خواستار تکنیک های مختلف بهینه سازی هستند ، با این حال ، آزمایش A/B موضوعی است که همه آنها را طی می کند. شما می توانید همه چیز را از خطوط موضوع خبرنامه گرفته تا کپی تبلیغاتی فیس بوک به AdWords CTA آزمایش کنید.

با توجه به بینش جدید رفتار مشتری و تاکتیک های بهینه سازی هر روز ، بهینه سازی نرخ تبدیل هرگز به طور کامل تمام نمی شود - این یک فرایند مداوم و مداوم است که شما باید اغلب اتخاذ کرده و انجام دهید.

می خواهید بیشتر بدانید؟

آیا چیز دیگری وجود دارد که می خواهید درباره آن اطلاعات بیشتری کسب کنید و آرزو می کنید در این مقاله گنجانده شود؟به ما اطلاع دهید!